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為著力提升基層治理工作質(zhì)量，積極探索黨建引領(lǐng)基層治理新路徑，大楓社區(qū)以“紅色網(wǎng)格”建設(shè)為抓手，探索實施“黨建+有事好商量”社區(qū)民主議事協(xié)商機制，助力引領(lǐng)社區(qū)多元共治，全面提升基層治理水平。

暢通渠道，構(gòu)筑協(xié)商議事平臺。建立協(xié)商議事廳等，構(gòu)建溝通機制，搭建協(xié)商議事平臺，采取來訪群眾說與入戶相結(jié)合，當面“說”與電話“說”，暢通居民議事反饋渠道。協(xié)商議事廳作為社情民意信息聯(lián)絡(luò)點，在開展協(xié)商活動、服務(wù)基層群眾的同時，積極發(fā)揮收集民情民意功能。此外，社區(qū)鼓勵居民積極參與議事協(xié)商，對群眾反映的問題及時進行分類登記、協(xié)調(diào)解決。今年以來，開展各類議事協(xié)商20余次，參與人數(shù)達到260余人次。

核心引領(lǐng)，建立網(wǎng)格聽事機制。在社區(qū)黨委的引領(lǐng)下，動員包片干部、網(wǎng)格員、居民組長等多元力量，定期走訪居民群眾，進行意見建議收集和矛盾糾紛排查，充分利用居民組會議議事、有事好商量的服務(wù)平臺等形式，收集社情民意，對反映的問題，區(qū)分即辦件、待辦件、上報件等類別，能現(xiàn)場解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的，整理形成議事議題，及時告知當事人并上報社區(qū)黨委，確保群眾急難愁盼在第一時間發(fā)現(xiàn)、第一時間上報、第一時間處置，較好實現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、難事不出社區(qū)”。

貼心服務(wù)，合力破解群眾難題。群眾反映問題、社區(qū)黨委牽頭聯(lián)合分片包保干部、退職老干部、網(wǎng)格員等召開協(xié)商議事會議、實地協(xié)調(diào)解決。今年梳理征集的20余項居民反映的問題，涉及環(huán)保、人居環(huán)境、農(nóng)田抗旱灌溉等問題，社區(qū)及時聯(lián)系網(wǎng)格員、居民組長召開議事會，進行協(xié)商解決。先后解決了汪塘大溝清淤、祝塘組農(nóng)田灌溉等社區(qū)群眾急難愁盼問題，切實做到件件有回應(yīng)，事事有著落，讓群眾更暖心、順心、舒心。

“有事好商量”協(xié)商議事，商的是群眾著急的事，牽掛的事，需求的事，讓群眾話有地方說，意見有地方提。協(xié)商議事制度的推行，不僅有效化解居民組各類矛盾糾紛，還化解矛盾工作從被動響應(yīng)為主動出擊，同時推動居民參與社區(qū)治理。“有事好商量議事會”不僅充分激發(fā)了居民自我服務(wù)、自我管理的積極性，讓社區(qū)居民自治的理念更深入人心，實現(xiàn)眾人的事情眾人商量，從而進一步提高社區(qū)基層治理水平，提升居民的幸福感和滿意度。（唐慧珠）