宜秀區打造政務服務“簡易辦”改革新名片
日期:2019-07-29 11:35:42 來源: 點擊:
坐落于宜秀經濟開發區的宜秀區政務中心,從7月1號正式揭牌運營以來,本著打造政務服務“簡易辦”改革新名片,推行“一網一門一次”改革,減少辦事環節,優化營商環境,全面提升了政府服務的效能。
宜秀區政務服務中心建筑面積1800平方米,建設的智能化服務大廳各類軟硬件設施配備達到了全市一流水平。目前,服務大廳設置了46個服務窗口和一個婚姻登記處,已經有21個區直區直部門497項辦事項進駐服務大廳。實行AB崗,所有個人、企業涉及行政權利、公共服務類事項,均可在大廳辦理。
7月23號下午,在區政務服務中心,前來市場監督管理窗口咨詢辦理業務的市民絡繹不絕。該區市場監督管理局工作人員蓋莎莎說,“到目前為止,我們市場監管局的所有數據檔案事項已經進駐中心,其中包括市場主體登記、經營許可證的登記、特種設備使用登記,我們這邊每天業務量大概有30多件,到目前為止,我們區市場主體已經達到19975戶,企業主體達到5522戶,窗口的設立,真正做到了便民服務,并且為市場主體增添了新活力。”
運營一個月來,區政務服務中心頻頻推出便民舉措優質服務,提高窗口部門辦事效率,延長辦理時間,縮短服務距離,打通了政務服務的“最后一公里”。將午休時間縮短為一個小時,區政務服務中心正式進入“朝九晚五”時代。“為了方便群眾,提高婚姻登記辦事效率。7月1日起,我區婚姻登記處搬遷至區行政服務中心,自搬遷以來,得到了廣大新人的高度滿意。”區民政局婚姻登記處窗口工作人員吳曉菲告訴記者。前來辦理業務的市民張亞洲對政務服務中心的“新變化”也非常滿意。正在辦理業務的轄區居民張亞洲告訴記者,“以前辦證還要去北部新城,到宜秀區政府那邊辦,比較不方便,現在在新的宜秀行政服務中心,跑路也很少,非常方便,離家又近,然后現在的工作人員辦事效率又挺高,手續比以前簡化很多,辦事又很快,我們還是很滿意的”。

為更好的服務群眾,區政務服務中心充分利用互聯網等多種渠道,加強與辦事群眾互動交流,聽取群眾的意見建議。7月中旬,區政務服務中心正式公布了咨詢服務熱線、投訴建議熱線,在工作時間內可以隨時接聽市民和企業的訴求。政務服務中心的作用主要體現在服務職能上,其中很重要的一部分,就是讓辦事群眾少跑路、辦成事。中心推行“一網一門一次”改革,全面構建區鄉村三級為民服務體系,整體優化營商環境。該區通過區政務服務中心、鄉鎮(街道)為民服務中心和村(社區)為民服務全程代理工作站的建設以及網上服務大廳、皖事通APP的建設和推廣,實現了“讓數據多跑路,讓群眾少跑路”。白澤湖鄉黨委委員張軍說,“根據區委區政府的要求,我們鄉對鄉村兩級服務大廳標準化建設將所有事項全部納入服務大廳,一站式辦理,為群眾提供更快更便捷的服務”。
今年以來,區政務服務中心不斷深化“放管服”和“四辦”改革,強化服務意識,努力改善營商環境。區信息指揮中心副主任潘青說,我區積極構建區鄉村三級為民服務體系,目前中心已經基本實現了讓數據多跑路,讓企業和群眾少跑路,打通了為民服務的最后一公里。為進一步優化營商環境,提升為民服務水平,下一步我們將協調公安、稅務等更多部門以及更多的便民利企服務事項進駐大廳,使服務大廳的功能更加完善,為企業和群眾提供更加全面、更加優越的服務。(撰稿:潘青 方華 審稿 :肖琪)
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