為促進宜秀社會和諧穩定，今年以來，區委區政府安排公、檢、法、司四部門副職人員兼任信訪局副局長，綜合法律與行政資源合力共解群眾反映的問題，切實幫助群眾解決實際困難。在這種新形勢新環境下，五大部門形成聯動機制，認真落實區委區政府要求，真情做到為民服務，為民排憂，為全區經濟社會跨越發展保駕護航。
    5月6日上午，區信訪局接到區政府辦電話反映，有3名上訪人員坐在區主要領導辦公室門口，要求區主要領導立即解決其反映的問題。接到通知，區信訪局迅速趕到現場。通過耐心勸導和政策宣傳，上訪人情緒由激烈趨于緩和，并隨同信訪局工作人員來到一樓信訪接待大廳。據了解，上訪人員郭某系老區委大院臨街門面經營戶，2011年5月其與現經營門面的原承租戶楊某簽訂轉租協議，2012年5月租賃到期后，其與楊某失去聯系，老區委大院購買方（即郭某經營門面的產權所有人）漢庭快捷酒店通知其于2013年5月15日前搬離。上訪人員認為，承租房屋期間的收入不及投入成本，因承租房屋為原宜秀區政府國有資產，現要求區政府補償他們的損失。在詳細了解事情原委和查看有關租賃協議后，區信訪局明確告之此事屬于典型的合同糾紛，按照信訪條例規定，不屬于信訪受理范疇，但在交談中，得知郭某身患有重疾，身體比較虛弱，本著為民服務的宗旨，幫助上訪人切實維護自身權益，區信訪局迅速安排在區信訪局兼職副局長的區司法局舒興海副局長到接訪大廳參與接待信訪人。從國家政策、法律法規等各個方面與上訪人員交心，指導其如何正確維權。通過全面分析，郭某等上訪人員的思想看法有了很大的變化，表示將拿起法律的武器維護自己的合法權益。最后，郭某帶著感激的心情與信訪工作人員握手告別。
    作為一名信訪專員，我深感對待群眾的每一次來訪，每一份來信，能做到真心關愛生活困難群眾，設身處地為群眾著想，始終站在群眾的立場上研究解決信訪問題，幫助群眾解決實際困難，才能真正讓群眾感受到黨和政府的關懷與溫暖。（信訪專員：左雪琴）