一是健全組織，加強領導。為民服務中心由常務鄉長分管。按照“方便群眾、能進必進”的原則，目前全鄉共有8個部門進駐為民服務中心辦公，中心設立綜合服務、新農合、民政、社保、財政所等服務窗口，配齊配備窗口服務人員10人，各窗口服務人員嚴格按照職責規定和承諾時限，為群眾辦好每一件申辦事項。

　　二是完善設施，優化環境。該鄉投入120余萬元高標準建設了400平米的為民服務中心，中心劃分為辦公區和便民服務區，實行柜臺式辦公。辦公區統一配置了LED顯示屏、電腦、打印機、空調等辦公設施；便民服務區擺放了休息椅、飲水機、觸摸屏，放置了宣傳冊、意見箱、意見薄等，辦公條件、服務環境更加優越。

    三是建章立制，規范管理。制定了《為民服務中心工作制度》、《為民服務中心工作人員行為規范》、《崗位職責》等，設置了監督投訴電話，形成為民服務優質服務長效機制。各窗口工作人員一律掛牌上崗。定期舉辦為民服務業務培訓，增強工作責任感，改進服務態度，提高業務工作水平。（潘 飛）